Verzenden, retourneren en garantie

Verzenden

Gratis verzending is mogelijk vanaf 50 euro binnen Nederland en vanaf 60 euro naar België. Voor bestellingen onder de 50 euro wordt binnen Nederland 5,95 euro verzendkosten gerekend. Dit betreft 50 euro aan producten en is dus exclusief verzendkosten. Momenteel verzenden we met DHL of PostNL. Bestellingen binnen Nederland die voor 23:45 uur geplaatst zijn, worden dezelfde werkdag verzonden, behalve in uitzonderlijke gevallen. Zonder verder oponthoud van de vervoerder heb je je bestelling de volgende werkdag in huis.
Het is mogelijk om te kiezen voor een afhaalpunt. Je kunt kiezen tussen DHL of PostNL. Wij verzenden helaas nog niet naar de pakketautomaten van PostNL. Als je deze optie selecteert, wordt automatisch een ander afhaalpunt gekozen (uiteraard in de buurt).

Wanneer een bestelling is geplaatst, ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail. Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt je een e-mail met een verzendbevestiging en een trackingnummer. CG Haircare is niet verantwoordelijk voor vertragingen door DHL of PostNL.

Momenteel verzenden we door heel Europa. In de winkelwagen kun je zien hoeveel verzendkosten er per land in rekening worden gebracht.

Retourneren

Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen, mits de producten niet zijn gebruik of zijn beschadigd.

Als je het product wilt retourneren, meld je de retour binnen 14 dagen aan via de volgende link.

Na aanmelding van de producten voor retour heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Het retourneren van de producten is voor eigen risico en de verzendkosten zijn voor eigen rekening. Probeer de producten in de originele doos te versturen.

Retour Registratie

Zodra wij de bestelling retour hebben ontvangen, storten wij het bedrag terug op de rekening waarmee betaald is. Het bedrag wordt binnen 10 werkdagen na ontvangst op je rekening gestort. Als je de producten wilt ruilen, neem dan contact met ons op.

 

Garantie

Er zit twee maanden garantie op de producten. Als er binnen deze tijd een product kapot is gegaan, kun je een e-mail sturen naar contact@cghaircare.com of het contactformulier invullen met een korte uitleg van wat er mis is en een foto van het kapotte product. Indien producten kapot zijn aangekomen kunt je ook contact met ons opnemen. We kijken naar dan samen naar een passende oplossing.