Veel Gestelde Vragen
Bestelling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We bieden verschillende betaalmethoden aan: IDeal, Creditcard, Klarna, PayPal, SOFORT en Bancontact. Mocht een gewenste betaalwijze ontbreken, dan stellen wij het op prijs als u ons dit laat weten.
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Bestellingen die voor 23:45 uur zijn geplaatst, verzenden we dezelfde dag nog. Als je in Nederland woont en ervan uitgaat er vertragingen zijn, kun je je bestelling de volgende werkdag verwachten. In de rest van Europa duurt het 2-4 dagen.
Kan ik mijn bestelling op een bepaalde dag laten bezorgen?
Zeker, je kunt bij het plaatsen van uw bestelling de gewenste bezorgdag aangeven in het opmerkingenveld.
Wanneer heb ik gratis verzending?
Naar welke landen verzenden jullie?
Op dit moment verzenden we door heel Europa. Tijdens het afrekenen kunt je jouw land selecteren en de bijbehorende verzendkosten bekijken.
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, wat moet ik doen?
Soms komen onze e-mails in de spam- of promotiefolder terecht, controleer deze dus zeker even. Als je na een uur nog niets hebt ontvangen, neem dan contact met ons op, we helpen je graag verder.
Help, mijn product is beschadigd of gelekt aangekomen
Neem dan contact met ons op. Samen zoeken we naar een passende oplossing.
Retourneren
Kan ik producten retourneren?
Absoluut! Zolang het product niet geopend is. Meld je retour binnen twee weken via de volgende link. Daarna heb je nog twee weken de tijd om het product naar ons terug te sturen. Zodra wij het product hebben ontvangen, ontvang je binnen enkele dagen het aankoopbedrag terug.
Is retourneren gratis?
Het retourneren van het product is voor eigen rekening en risico.
Hoe kom ik aan een verzendlabel?
Meld je retour via de volgende link. Hier vult u een formulier in en betaalt u het verzendlabel. Daarna ontvang je het verzendlabel per e-mail.
Producten
Wat houdt de CG-methode in?
De CG-methode verwijst naar het gebruik van haarproducten zonder bepaalde ingrediënten, zoals sulfaten, siliconen, minerale oliën, wassen en drogende alcoholen. Alle producten op onze website zijn ook vrij van parabenen. Op deze pagina lees je meer over de CG-methode.
Zijn alle producten volgens de CG-methode?
Absoluut! Alle producten op onze website volgen de CG-methode.
Waarom zou ik de CG-methode volgen?
Het volgen van de CG-methode is gezond voor je haar en helpt je siliconen, parabenen, sulfaten, minerale oliën en uitdrogende alcoholen te vermijden. Bovendien zorgt het er vaak voor dat je haar er beter uitziet, met minder pluis en meer definitie.
Zijn de producten vegan en dierproefvrij?
Ja, al onze producten zijn vegan en dierproefvrij. Dit betekent dat ze geen dierlijke ingrediënten bevatten, zoals honing, en we testen niet op dieren.
Waar worden de producten gemaakt?
Ons merk wordt vervaardigd in Australië.
Zijn de producten recyclebaar?
Absoluut! Als je fles leeg is, deponeer je deze bij het plastic afval. Op deze manier kan het worden hergebruikt in iets anders.