Häufig gestellte Fragen
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Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an: IDeal, Kreditkarte, Klarna, PayPal, SOFORT und Bancontact. Sollte eine bevorzugte Zahlungsart fehlen, freuen wir uns über einen Hinweis!
Wann kann ich mit der Ankunft meiner Bestellung rechnen?
Bei Bestellungen, die vor 23:45 Uhr eingehen, versenden wir noch am selben Tag. Wenn Sie in den Niederlanden wohnen und keine Verzögerungen durch den Kurierdienst erwarten, können Sie damit rechnen, dass Sie Ihre Bestellung bereits am nächsten Werktag erhalten. Für den Rest Europas dauert es 2-4 Tage.
Kann ich die Lieferung meiner Bestellung an einem bestimmten Tag planen?
Selbstverständlich können Sie bei Ihrer Bestellung im Kommentarfeld den gewünschten Liefertag angeben.
Wann habe ich kostenlosen Versand?
In welche Länder versenden Sie?
Derzeit versenden wir europaweit. Beim Bezahlvorgang können Sie Ihr Land auswählen und die entsprechenden Versandkosten einsehen.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, was soll ich tun?
Manchmal landen unsere E-Mails im Spam- oder Werbeordner, also überprüfen Sie diese unbedingt. Wenn Sie nach einer Stunde immer noch nichts erhalten haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Hilfe, mein Produkt ist beschädigt oder undicht angekommen
Das ist auf jeden Fall enttäuschend. Bitte wenden Sie sich an uns. Wir finden gemeinsam eine passende Lösung.
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Kann ich Produkte zurückgeben?
Absolut! Solange das Produkt nicht geöffnet wurde. Bitte melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von zwei Wochen über den folgenden Link . Danach haben Sie noch zwei Wochen Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erhalten Sie innerhalb weniger Tage den Kaufbetrag zurück.
Ist die Rücksendung kostenlos?
Die Rücksendung des Produkts erfolgt auf eigene Kosten und Gefahr.
Wie erhalte ich ein Versandetikett?
Melden Sie Ihre Rücksendung über den folgenden Link . Hier füllen Sie ein Formular aus und bezahlen das Versandetikett. Anschließend erhalten Sie das Versandetikett per E-Mail.
Produkte
Was bedeutet die CG-Methode?
Die CG-Methode bezieht sich auf die Verwendung von Haarprodukten ohne bestimmte Inhaltsstoffe wie Sulfate, Silikone, Mineralöle, Wachse und trocknende Alkohole. Alle Produkte auf unserer Website sind außerdem frei von Parabenen. Mehr über die CG-Methode können Sie auf dieser Seite lesen.
Entsprechen alle Produkte der CG-Methode?
Absolut! Alle Produkte auf unserer Website folgen der CG-Methode.
Warum sollte ich der CG-Methode folgen?
Die Anwendung der CG-Methode ist gesund für Ihr Haar und hilft Ihnen, Silikone, Parabene, Sulfate, Mineralöle und austrocknende Alkohole zu vermeiden. Darüber hinaus führt es häufig dazu, dass Ihr Haar besser aussieht, weniger Kräuselungen aufweist und mehr Definition aufweist.
Sind die Produkte vegan und tierversuchsfrei?
Ja, alle unsere Produkte sind vegan und tierversuchsfrei. Das bedeutet, dass sie keine tierischen Inhaltsstoffe wie Honig enthalten und wir keine Tierversuche durchführen.
Wo werden die Produkte hergestellt?
Unsere Marke wird in Australien hergestellt.
Sind die Produkte recycelbar?
Absolut! Sobald Ihre Flasche leer ist, entsorgen Sie sie bitte im Plastikmüll. Auf diese Weise kann es zu etwas anderem umfunktioniert werden.